Beaucoup de spas d’hôtels tournent à vide en semaine et saturent le week-end. Le problème n’est pas l’équipement : c’est la gestion du planning, la carte des soins et la vente aux clients extérieurs. Un spa se pilote comme un restaurant : taux d’occupation des cabines, panier moyen, ventes de produits.
Pourquoi tant de spas perdent de l’argent
Les causes principales
- Des cabines vides en journée faute de réservation en ligne.
- Une carte trop longue, avec des soins peu vendus qui immobilisent les praticiens.
- Aucune vente de produits en retail après le soin.
- Un spa réservé aux clients de l’hôtel, sans offre pour la clientèle locale.
Piloter le spa comme une activité à part entière
Les indicateurs
- Taux d’occupation des cabines et des praticiens, par jour et par créneau.
- Panier moyen par client, soins et produits.
- Part de clientèle extérieure et part de clients de l’hôtel.
Les leviers
- Un logiciel de gestion de spa avec planning des cabines, réservation en ligne et caisse.
- Une marque de cosmétique cohérente avec le positionnement, vendue en boutique.
- Des appareils de soin qui créent des protocoles signature.
- Des équipements sans praticien (hydromassage à sec) pour vendre sans mobiliser l’équipe.
Les solutions du marché à la loupe
- Allcare Innovations : appareils de soin du corps et du visage (icoone, imoove). Pour les spas et thalassos.
- Cellcosmet : cosmétique cellulaire suisse haut de gamme. Pour les spas de luxe.
- Château Berger Cosmétiques : cosmétiques visage et corps d’une maison marseillaise. Pour les spas qui veulent une marque française.
- Holicare : matériel pour l’esthétique et le bien-être, dont une gamme de soins du cuir chevelu. Pour diversifier la carte.
- Hydrafacial : appareil et protocole de soin du visage en plusieurs étapes. Pour un soin signature.
- Hydrojet Wellsystem : lits d’hydromassage à sec. Pour un soin sans praticien.
- TAC Cloud Spa Software : planning des cabines et des praticiens, réservation en ligne et caisse. Pour piloter le spa.
- Valmont Cosmetics : soins anti-âge suisses à base de cosmétique cellulaire. Pour les spas haut de gamme.
- Yon-Ka / Laboratoires Multaler : soins du visage et du corps depuis 1954, rituels pour instituts. Pour une carte complète.
