Équipements de chambre

L'équipement de chambre d'hôtel obéit à une règle simple et rarement respectée : ce que le client utilise vraiment doit être irréprochable, le reste peut disparaître. Mobilier, coffre-fort, minibar, télévision, connectique et accessoires y sont regroupés.

Cette page compare les niveaux d'équipement possibles et rappelle les critères de classement et de sécurité qui s'y attachent.

Standard, sélectif ou équipement complet : trois partis à comparer

L'équipement complet reprend l'inventaire traditionnel : minibar garni, coffre-fort, bouilloire, plateau de courtoisie, bureau, fauteuil, téléviseur de grande taille. Il rassure une clientèle d'affaires habituée et coche mécaniquement des critères de classement. Il coûte en achat, en entretien et en temps de remise en état à chaque départ, pour des équipements dont l'usage réel a fortement baissé.

Le parti sélectif consiste à retirer ce qui n'est plus utilisé et à concentrer la dépense sur ce qui l'est : qualité du couchage, occultation réelle des rideaux, prises et ports accessibles depuis le lit, éclairage de lecture, connexion fiable. C'est le choix des établissements récents, et il se défend à condition d'assumer les critères de classement auxquels il fait renoncer.

Le parti standard, intermédiaire, conserve les équipements attendus par la clientèle visée et supprime les autres. Il suppose de savoir qui dort chez vous : une clientèle d'affaires et une clientèle de loisirs n'ont pas le même inventaire indispensable.

Deux équipements décident plus que les autres de la satisfaction, et ils ne coûtent presque rien : l'occultation des rideaux et le nombre de prises accessibles sans se pencher. Ils reviennent constamment dans les avis, bien avant le minibar.

Classement hôtelier et sécurité en chambre

Si vous visez ou conservez des étoiles, le tableau de classement des hôtels de tourisme fixe des critères par catégorie, dont une partie porte précisément sur l'équipement de la chambre : surface, mobilier, éclairage, moyens de communication, mise à disposition de certains services. Le classement combine des critères obligatoires et des critères optionnels permettant d'atteindre un total de points, et il est vérifié lors d'une visite de classement périodique. Consultez ces critères avant de retirer un équipement, sous peine de découvrir la conséquence au moment du renouvellement.

Sur le plan de la sécurité, un établissement avec hébergement impose l'affichage en chambre des consignes et du plan d'évacuation, un éclairage de sécurité dans les circulations et des dispositions particulières de détection et d'alarme. Les éléments que vous ajoutez en chambre — tentures, têtes de lit rembourrées, revêtements décoratifs — entrent par ailleurs dans le champ des exigences de réaction au feu, et leurs procès-verbaux de classement doivent être conservés avec votre registre de sécurité.